Поверненню підлягає:
Стан товару: товар, що повертається або обмінюється повинен бути абсолютно новим, без будь-яких ознак використання або зносу. Це включає відсутність подряпин, сколів, потертостей і будь-яких інших видимих пошкоджень.
Оригінальна упаковка: Важливо зберегти в цілісності оригінальну упаковку товару, а також всі її компоненти. Ми розуміємо, що для огляду товару може знадобитися відкриття упаковки, і сліди такого відкриття допускаються, але оригінальна упаковка повинна залишатися в стані, придатному для подальшого використання.
Повна комплектація: Переконайтеся, що товар повністю відповідає його комплектації. Усі ярлики, інструкції, заводське маркування та товарний вигляд мають бути збережені у початковому стані.
Документи підтвердження: Будь ласка, майте на увазі, що для здійснення повернення або обміну товару необхідно надати документ, що підтверджує факт придбання та оплати товару. Це може бути товарний чек, накладна чи інший аналогічний документ.
Дотримання зазначених умов допоможе нам оперативно та ефективно опрацювати ваш запит на повернення або обмін товару, забезпечуючи вам максимальне задоволення від наших продуктів та послуг. Ми цінуємо ваш вибір та довіру до нас і гарантуємо, що всі ваші права будуть захищені відповідно до чинного законодавства.
На жаль, є певні категорії товарів, які не підлягають поверненню та обміну. Ось перелік таких товарів:
Товари належної якості, що мають ознаки використання: Це включає товари, які були у вжитку або мають сліди використання, монтажу, збирання та інші ознаки використання.
Товари з порушенням товарного вигляду та комплектації: Якщо товар втратив товарний вигляд після передачі покупцю або у нього порушено комплектацію, ярлики, маркування та інші характеристики.
Товари з видимими пошкодженнями: Товари, які мають видимі пошкодження або втратили власні властивості після передачі товару через порушення правил використання і зберігання.
Товари, включені до переліку товарів згідно з постановою Кабінету Міністрів України: До таких товарів можуть належати тюлегардинні та мереживні полотна, постільна білизна та інші товари, зазначені у відповідному документі.
Товари з порушеною упаковкою: Якщо товар порушено упаковку або її компоненти, за винятком випадків, коли без порушення упаковки неможливо було виявити дефект товару або товар був проданий/доставлений з порушеною упаковкою.
Індивідуальні замовлення: Товари, які були виготовлені під індивідуальне замовлення та/або за зразками (ескізами) Покупця, включаючи товари з нестандартними розмірами, зовнішнім виглядом, конструкцією та іншими індивідуальними характеристиками.
Знижені в ціні або відновлені товари: Це товари, які були знижені в ціні або відновлені після будь-яких дефектів або пошкоджень.
Товари, придбані за спеціальними умовами розстрочки та кредиту в рамках акцій: Для таких товарів застосовуються стандартні правила повернення та обміну протягом 14 календарних днів, передбачених законодавством щодо захисту прав споживачів.
Будь ласка, майте на увазі ці умови для придбання відповідних товарів, і будьте уважні при виборі. Ми прагнемо забезпечити вас високоякісними продуктами та послугами і сподіваємося на ваше розуміння.
Умови повернення та обміну товару, і важливо ознайомитися з ними перед покупкою. Ось деякі особливі умови повернення та обміну, які можуть застосовуватись:
Самостійна доставка товару під час повернення: Якщо Покупець вирішує повернути товар, він несе відповідальність за доставку товару назад Продавцю. Ризики безпеки товару досі його передачі Продавцю також лежать на Покупці.
Неможливість повернення плати за додаткові сервіси: Оплата додаткових послуг, таких як підйом на поверх, занесення, складання та інше, зазвичай не підлягає поверненню.
Затримка повернення коштів на платіжні картки: При поверненні коштів на платіжні картки Покупця може виникнути затримка коштів на стороні банку. Дата повернення коштів вважається датою списання коштів із розрахункового рахунку Продавця на користь Покупця.
Повернення подарунка разом із товаром: Якщо до товару додався подарунок, то й подарунок також має зберігати товарний вигляд та бути повернутий разом із товаром.
Додаткові терміни для перевірки товару: Якщо перевірка товару потребує проведення додаткових експертиз чи аналізів та займає більше 7 робочих днів, повернення коштів Покупцю може зайняти більше часу.
Обмеження для оптових замовлень та перепродажу: Умови обміну та повернення зазвичай не поширюються на замовлення, зроблені юридичними особами за безготівковим розрахунком, оптові замовлення та товари, придбані з метою подальшого перепродажу.
Варіанти обміну товару: Покупець може вибрати обмін придбаного товару належної якості на аналогічний товар тієї ж вартості, більш дорогий товар з доплатою різниці в ціні або на більш дешевий товар з поверненням різниці в ціні.
Акції та права покупця: Важливо враховувати, що певні акції та спеціальні пропозиції можуть бути доступні лише для кінцевих споживачів, та юридичні особи можуть підпадати під інші умови.
Пам'ятайте, що умови повернення та обміну можуть відрізнятися залежно від магазину чи продавця, тому завжди варто уважно ознайомитися з ними перед покупкою. Це допоможе уникнути непорозумінь та забезпечити розуміння правил, що діють для конкретної угоди.